Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

pinapfotostudio.pl

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zakupów dokonywanych na stronie internetowej pinapfotostudio.pl, prowadzonej przez studio fotograficzne Pinap Foto Studio ul. Polna 7/37 22-400 Zamość NIP:9222636884.

Oferujemy produkty wyłącznie w formie cyfrowej, w tym:

  • kursy fotograficzne online

  • szkolenia wideo

  • e-booki i materiały edukacyjne w formie plików PDF i DOCX

2. Brak prawa do zwrotu – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Dokonując zakupu na pinapfotostudio.pl, Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia i tym samym przyjmuje do wiadomości, że:

  • traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do zakupionego produktu cyfrowego,

  • zwrot środków za kursy, szkolenia i e-booki, do których dostęp został przyznany, nie jest możliwy,

  • przed dokonaniem zakupu miał możliwość zapoznania się z opisem, zakresem materiałów oraz wymaganiami technicznymi produktu.

3. Wyjątki – sytuacje, w których możliwy jest zwrot

Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w następujących sytuacjach:

3.1 Błąd techniczny uniemożliwiający dostęp do produktu

Jeśli po dokonaniu zakupu i opłaceniu zamówienia nie otrzymasz dostępu do zakupionego produktu z powodu błędu technicznego leżącego po stronie pinapfotostudio.pl, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty zakupu. Po weryfikacji zgłoszenia dokonamy zwrotu środków lub umożliwimy dostęp do zakupionego materiału.

3.2 Podwójne obciążenie

W przypadku, gdy system płatności błędnie pobrał opłatę więcej niż jeden raz za to samo zamówienie, zwrócimy nadpłaconą kwotę w całości.

4. Procedura zgłoszenia reklamacji

Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail:

sklep@pinapfotostudio.pl

W treści wiadomości prosimy podać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • adres e-mail użyty przy zakupie,

  • numer zamówienia,

  • nazwę zakupionego produktu,

  • opis problemu lub przyczyny reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku postępowania poinformujemy Klienta drogą elektroniczną.

5. Odpowiedzialność za produkt

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby materiały oferowane na pinapfotostudio.pl były kompletne, aktualne i wysokiej jakości. Jednocześnie zastrzegamy, że:

  • kursy i e-booki mają charakter edukacyjny i informacyjny – nie gwarantujemy osiągnięcia konkretnych wyników po ich ukończeniu,

  • wymagania techniczne do korzystania z produktów cyfrowych (dostęp do internetu, przeglądarka, oprogramowanie) są każdorazowo podane w opisie produktu,

  • treści cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego – jakiekolwiek kopiowanie, udostępnianie lub sprzedaż zakupionych materiałów osobom trzecim jest zabroniona i stanowi naruszenie prawa autorskiego.

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Zwrotów lub zakupionych produktów, zachęcamy do kontaktu:

Strona internetowa: www.pinapfotostudio.pl

E-mail: sklep@pinapfotostudio.pl

© 2026 pinapfotostudio.pl – Wszelkie prawa zastrzeżone